Politique de retour

Chez ShahdTouch, nous accordons une attention particulière à la qualité, à la conformité et à la traçabilité de nos parfums originaux et testeurs.

Politique de retour / Parfum en boite

Un  parfum original peut faire l’objet d’une demande de retour uniquement s’il est :

1. Neuf et non utilisé
   
2. Non ouvert et non descellé
3. Conservé dans son emballage d’origine
4. Accompagné de sa preuve d’achat  ShahdTouch                                                                                                                                      
   

 Un parfum ayant été ouvert, vaporisé ou utilisé ne peut pas être retourné simplement parce que  son odeur ne correspond pas aux préférences du client.

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre  commande, contactez-nous dès réception et, si nécessaire, transmettez-nous des photos du  produit.

 Après vérification, ShahdTouch vous indiquera la procédure à suivre pour organiser le retour et, selon le cas, procéder à un échange ou à un remboursement.

Demande de retour : vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande

Toute demande de retour doit être effectuée auprès de notre service client au 06 90 50 90 33.

Chaque demande est examinée afin de vérifier que les conditions de retour sont respectées.

Politique de retour / Testeur             

 Si le parfum ne correspond finalement pas à vos goûts, vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception pour demander son retour.

Au-delà de ce délai, aucune demande de retour pour changement d’avis ou préférence olfactive ne pourra être acceptée.

 Conditions de retour

Le testeur doit être retourné dans un état permettant sa vérification.

Avant tout retour, contactez notre service client au 06 90 50 90 33.

Après réception et vérification du produit, ShahdTouch vous indiquera les modalités applicables pour l’échange ou le remboursement.

Produit endommagé ou problème à la réception

Si votre testeur arrive endommagé, présente une anomalie ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous dès que possible et, si nécessaire, transmettez-nous des photos.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la solution appropriée.

ShahdTouch — Une sélection exigeante, une expérience en toute confiance.